İade Politikası
İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Konfoflex olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
30 Gün İade Hakkı
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz.
İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış veya normal kullanım sınırları içerisinde olması,
- Eksiksiz olarak gönderilmesi,
- Varsa tüm aksesuarları ve kutusu ile birlikte teslim edilmesi,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması
gerekmektedir.
Ürün inceleme sonrasında iade şartlarını karşılıyorsa işlemler başlatılır.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde ücret iadesi, müşterinin bildireceği banka hesabına (IBAN) havale/EFT yoluyla gerçekleştirilebilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade Kargo Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza güvenli şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
İade gönderimiyle ilgili gerekli bilgiler müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler,
- Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen ürünler,
- Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Kişiye özel hazırlanan ürünler (varsa),
- İlgili mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Konfoflex
E-posta: iletisim@konfoflex.com