Kargo Politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Sipariş Hazırlık Süresi

Konfoflex üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri;

  • Bulunduğunuz il ve ilçe

  • Hava koşulları

  • Resmi tatiller

  • Kargo şirketi operasyonları

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Güncel kargo ücreti sipariş ekranında belirtilmektedir.

Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu durumlarda ek hizmet bedeli uygulanabilir.

Kapıda ödeme ücretleri sipariş ekranında açıkça belirtilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla takip bilgileri gönderilebilir.

Sipariş durumunuzu müşteri hizmetleri üzerinden de öğrenebilirsiniz.

İletişim:
iletisim@konfoflex.com

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı olduğu düşünülen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan önce gerekli kontrol yapılmalıdır.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim alınması durumunda lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

E-posta:
iletisim@konfoflex.com

Talebiniz incelenerek gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, grevler, salgın hastalıklar, ulaşım problemleri ve benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

Son Güncelleme Tarihi: 05.06.2026