Kargo Politikası

KARGO POLİTİKASI

Konfoflex olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş oluşturulmadan önce görüntülenmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

Kapıda Ödeme

Konfoflex olarak Kapıda Ödeme seçeneği sunmaktayız.

Kapıda ödeme siparişlerinde;

  • Siparişiniz telefon veya SMS yoluyla doğrulanabilir.
  • Teslimat sırasında ödemenizi nakit veya kargo firmasının desteklediği durumlarda banka kartı/kredi kartı ile yapabilirsiniz.
  • Teslimat sırasında paketi teslim almamanız durumunda oluşabilecek ek maliyetler ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı, açılmış veya zarar görmüş paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde inceleme süreci uzayabilir.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya hatalı ulaştıysa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, yoğun hava koşulları, resmi tatiller, grev, salgın hastalık, ulaşım sorunları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: konfoflex

E-posta: destek.nuven@gmail.com